Politique d’expédition
Modifié le : 11 juin 2026
1. Informations générales sur l’expédition
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.
2. Frais d’expédition
Nous proposons l’expédition gratuite pour toutes les commandes — aucun montant d’achat minimum requis.
- 🇺🇸 États-Unis : Gratuit
- 🇨🇦 Canada : Gratuit
- 🇬🇧 Royaume-Uni : Gratuit
- 🇪🇺 Europe : Gratuit
- 🇨🇭 Suisse : Gratuit
- 🇩🇰 Danemark : Gratuit
- 🇸🇪 Suède : Gratuit
Droits de douane et taxes d’importation
Pour les clients des États-Unis, du Canada, de l’Union européenne et du Royaume-Uni, les commandes sont expédiées via des routes d’expédition locales ou régionales soutenus. Les commandes pour la Suisse peuvent être expédiées via une route internationale soutenus. Selon le pays de destination et la route d’expédition, des taxes d’importation, des droits de douane ou des frais facturés par le transporteur peuvent être appliqués dans certains cas, conformément à la législation locale.
Si vous recevez une demande de paiement inattendue pour des droits de douane ou des taxes, veuillez nous contacter afin que nous puissions étudier votre situation.
3. Traitement de la commande et délais de livraison
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai de transport.
A. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes passées avant 11h00 (heure locale) les jours ouvrés sont traitées le même jour. Les commandes passées après cette heure ou durant le week‑end débutent leur traitement le jour ouvré suivant.
B. Délai de traitement (manutention)
Tous les articles sont imprimés à la commande afin de garantir qualité et durabilité.
Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés (lundi–vendredi)
C. Délai de transport (expédition)
Une fois expédiée, les délais de transport estimés sont les suivants :
- États-Unis : 3 à 6 jours ouvrés
- Canada : 2 à 8 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 2 à 8 jours ouvrés
- Europe : 2 à 8 jours ouvrés
- Suisse : 2 à 8 jours ouvrés
- Danemark : 2 à 8 jours ouvrés
- Suède : 2 à 8 jours ouvrés
Les délais de transport sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de formalités de douane, de contraintes liées à la destination, d’événements météo ou de périodes de haute saison.
Le délai de traitement s’applique du lundi au vendredi. Le délai de transport s’applique du lundi au samedi, selon le transporteur et la destination.
4. Suivi de commande
Quand votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que le portail de suivi se mette à jour après la réception du courriel.
Si vous ne recevez pas de courriel de suivi dans un délai de 6 jours ouvrés après votre commande, veuillez vérifier votre boîte de messagerie indésirable (spam) ou nous contacter.
5. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est marqué « livré » mais qu’il est manquant, ou s’il arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à contact@poppawwear.com.
Adresse incorrecte : les clients sont responsables de la fourniture de l’adresse d’expédition correcte. Les colis retournés à l’expéditeur en raison d’une erreur d’adresse peuvent être soumis à des frais de réexpédition.
6. Contact
Pour toute demande relative à l’expédition :
Courriel : contact@poppawwear.com
Téléphone : +33 7 83 38 77 84
Adresse professionnelle : 320 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France